Política de Privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2026

A Wellox Atelier em Couro respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos durante a navegação e utilização do site www.wellox.com.br.

1. Dados coletados

Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente durante o cadastro, compra ou atendimento, como:

Nome;
CPF, quando necessário;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos e pagamentos;
Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo e navegador;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Preparar e entregar os produtos;
Entrar em contato sobre pedidos e atendimento;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Cumprir obrigações legais;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança;
Melhorar o funcionamento e a experiência do site;
Analisar acessos e campanhas de publicidade;
Enviar ofertas e novidades da Wellox, quando permitido pela legislação ou mediante autorização.

3. Serviços utilizados

Para realizar suas atividades, a Wellox utiliza serviços e plataformas que podem tratar os dados necessários para suas respectivas funções, incluindo:

Yampi: plataforma da loja virtual, pedidos, checkout e recursos da loja;
Mercado Pago: processamento de pagamentos;
Bling: gestão de pedidos, produtos, estoque e documentos fiscais;
Melhor Envio: cotação e gerenciamento de envios;
WhatsApp: atendimento e comunicação;
Google Analytics: análise de utilização do site;
Google Ads: publicidade e mensuração de campanhas;
Meta Pixel: mensuração de campanhas e conversões.

O tratamento realizado por esses serviços também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

A Wellox não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

A Wellox utiliza cookies e tecnologias semelhantes, inclusive recursos disponibilizados pela plataforma Yampi, para:

Permitir o funcionamento adequado da loja;
Manter recursos como carrinho e checkout;
Analisar a utilização do site;
Medir campanhas publicitárias;
Melhorar a experiência de navegação.

Também poderão ser utilizados cookies relacionados ao Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, conforme as integrações e configurações ativas no site.

O visitante poderá gerenciar cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou pelas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

5. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, obrigações legais e demais hipóteses previstas na legislação.

6. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incorretos ou desatualizados;
Informações sobre o tratamento e compartilhamento;
Eliminação de dados, quando legalmente possível;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

7. Comunicações

A Wellox poderá enviar informações sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.

Comunicações promocionais serão enviadas quando houver autorização ou outra base legal adequada. O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

8. Alterações e contato

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Wellox pelos canais de atendimento disponíveis no site.

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